よくあるご質問：おしえて「ノクリア」 "おしえて「ノクリア」" のCD-ROMをパソコンのディスクドライブにセットしたのにインストールが自動で始まらない
インストールが自動で始まらない原因として以下のような内容が考えられます。以下の内容をご確認いただき、状況に合った対応をしてください。
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- 『 自動再生 』 ウインドウが表示されている
setup.exeの［ 実行 ］をクリックしてください。
自動再生ウインドウ
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- 『 InstallShield® Wizard 』ウインドウに 「 Error reading setup initialization file 」 というエラーメッセージが表示されている
[ OK ] をクリックして 『 InstallShield® Wizard 』ウインドウを閉じてください。
この場合はCDの読み取りが正常にできていないと考えられます。
以下の内容をお試しください。
『InstallShield® Wizard』ウインドウ
CDの盤面にくもりや傷がないか確認してください。CDにくもりや傷がある場合、セットアップに必要なファイル情報を読み込むことができません。
- くもりがある場合：
- レンズクリーナーなどでくもりを拭き取ってください。
- 傷がある場合：
- ご購入直後から、CDに傷があった場合はご購入後90日以内に 弊社コールセンターにご連絡ください。
- 上記以外の場合：
（破損による傷など） - ダウンロードにより、最新版を配布しています。
以下のアドレスから "おしえて「ノクリア」" の最新版をダウンロードしてください。
CD-ROM対応ドライブのレンズをクリーニングしてください。再度ディスクの読み取りができるかどうか確認します。 CD-ROM対応ドライブのレンズクリーナーをお持ちの場合は、レンズのクリーニングをしてください。
詳しくは以下のページをご覧ください。
問題が解決されない場合は、商品をご購入の販売店または当社コールセンターへご相談ください。
- AS-1006
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- 「ノクリア」は当社の登録商標です。
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- 「InstallShield」は、InstallShield Corporation 氏の日本およびその他の国における登録商標または商標です。
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- 記載されている各種名称、会社名、商品名などは各社の商標もしくは登録商標です。
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- 掲載画像はすべてイメージです。