よくあるご質問：スマートスピーカー スマートスピーカーからエアコン操作できていたが、操作できなくなった

対象 ：

Amazon Alexa対応端末・Google アシスタント搭載端末

アカウントのリンクを再度実施してください。

Amazon Alexaの場合

1. Amazon Alexaアプリを開く。
2. 「その他」→「スキル・ゲーム」→「マイスキル」の順にタップする。
3. モバイルアプリ「どこでもエアコン」をご使用の場合は手順4、「ノクリアアプリ」をご使用の場合は手順5を実施する。
4. 以下の手順を実施する。
   • 4-1.「ノクリア」スキルを選択する。
   • 4-2.「有効にして使用する」をタップする。
     「有効にして使用する」が表示されていない場合は、「設定」→「スキルを無効にする」→「無効」の順にタップしてから実施する。
   • 4-3.webブラウザが開き「どこでもエアコン」へのログイン画面が表示されたら、「どこでもエアコン」のアカウント情報を入力してログインする。
   • 4-4.「ノクリアアカウントが正常にリンクされました。」の画面が表示されたら、「閉じる」をタップする。
   • 4-5. 以下の手順6、7を実施する。
5. 以下の手順を実施する。
   • 5-1.「ノクリア（ノクリアアプリ用）」スキルを選択する。
   • 5-2.「有効にして使用する」をタップする。
     「有効にして使用する」が表示されていない場合は、「スキルを無効にする」→「無効」の順にタップしてから実施する。
   • 5-3. webブラウザが開き「ノクリアアプリ」へのログイン画面が表示されたら、「ノクリアアプリ」のアカウント情報を入力してログインする。
   • 5-4.「ノクリア（ノクリアアプリ用）アカウントが正常にリンクされました。」の画面が表示されたら、「次へ」をタップする。
   • 5-5. 以下の手順6、7を実施する。
6. 「接続する新しいデバイスが検出されませんでした。」の画面が表示されたら、画面右上の「×」をタップする。
7. 「どのデバイスをセットアップしますか？」の画面が表示されたら、画面下部の「デバイス」をタップして、デバイス一覧画面に戻る。

Google アシスタントの場合

1. Google Homeアプリを開く。
2. 「デバイス」→「＋(追加)」→「Works with Google Home」の順にタップする。
3. モバイルアプリ「どこでもエアコン」をご使用の場合は手順4、「ノクリアアプリ」をご使用の場合は手順5を実施する。
4. 以下の手順を実施する。
   • 4-1.「ノクリア」アクションを選択する。
   • 4-2.「アカウントを再接続」（Androidの場合）または「新しいデバイスを確認」（iOSの場合）をタップする。
   • 4-3. webブラウザが開き「どこでもエアコン」へのログイン画面が表示されたら、「どこでもエアコン」のアカウント情報を入力してログインする。
5. 以下の手順を実施する。
   • 5-1.「ノクリア（ノクリアアプリ用）」アクションを選択する。
   • 5-2.「アカウントを再接続」（Androidの場合）または「新しいデバイスを確認」（iOSの場合）をタップする。
   • 5-3. webブラウザが開き「ノクリアアプリ」へのログイン画面が表示されたら、「ノクリアアプリ」のアカウント情報を入力してログインする。