よくあるご質問：おしえて「ノクリア」 "おしえて「ノクリア」"をインストールできない
インストールができない原因として以下のような内容が考えられます。内容をご確認いただき、状況に合った対応をしてください。
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- ウィルス対策用のソフトウェアなどを搭載していませんか？
ウィルス対策用のソフトウェアやWindowsのセキュリティ設定によりインストールプログラムの自動起動が禁止されている場合があります。
[ コンピュータ ] または [ マイコンピュータ ] からCD-ROM対応ドライブを選択し、インストールプログラム（setup.exe）を起動してください。
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- 前回インストールした際、途中でインストールを中断したことはありませんか？
インストールを中断したり、何らかの原因でインストール作業が途中で失敗した場合、インストール処理に利用されたファイル（テンポラリファイル）が残っている場合があります。このようなファイルが残っていることが原因で新たなインストールができないことがあります。
前回インストールした際、インストール途中でインストールを中断したなどの原因が考えられる場合には、当社コールセンターへご相談ください。
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- "おしえて「ノクリア」"以外のアプリケーションが実行中ではありませんか？
"おしえて「ノクリア」"をインストールする際、他のアプリケーションが起動していることが原因でインストールできない場合があります。
"おしえて「ノクリア」"の『InstallShield Wizard 』以外のアプリケーションプログラムを全て終了し、再びインストールをしてください。
- 常駐プログラムやほかに起動しているアプリケーションを解除または終了してください。
- 常駐するウィルスチェック用のソフトウェアは、インターネットに接続しない状態で解除してください。
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- CD-ROMからインストールをしていますか？
"おしえて「ノクリア」"インストールCDを利用してインストールをしている場合には、他の原因も考えられます。
インストールCDを利用してインストールをしている場合には、以下のページをご確認ください。
詳しくは以下のページをご覧ください。
問題が解決されない場合は、商品をご購入の販売店または当社コールセンターへご相談ください。
- AS-1005
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- 「ノクリア」は当社の登録商標です。
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- 「Windows」 は、米国Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標または商標です。
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- 記載されている各種名称、会社名、商品名などは各社の商標もしくは登録商標です。