よくあるご質問：HEMS対応（ECHONET Lite対応）エアコン HEMSコントローラー上に、該当エアコンが見えません（出ません）

次の内容をお試しください。

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無線LANアダプターの遠隔操作の無効と有効を切り換える。

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無線LANアダプター"OP-J03A"、"APS-12B"の場合、無線LANアダプターの更新有無を確認する。

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HEMSコントローラーと無線LANアダプターがともに同じ無線LANルーターに接続されているかを確認する。

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無線LANルーター側のセキュリティなどが働いていないかを確認する。

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無線LANアダプター"OP-J03A"、"APS-12B"の場合、エアコンに付属しているリモコンから一度操作をおこなう。

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無線LANルーターのプライバシーセパレーターの設定が「有効」だと、HEMSコントローラー上にエアコンが表示されません。
集合住宅等の共用設備のルーターの設定についてはルーターの管理元にお問い合わせください。

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無線LANルーターまたはホームゲートウェイにIGMPスヌーピング設定がある場合、以下の手順で改善される場合がございます。

1. 無線LANルーターまたはホームゲートウェイの管理画面にアクセスしてください。
2. 管理画面からIGMPスヌーピング設定を無効にしてください。
   設定を無効にする詳細な手順については、無線LANルーターまたはホームゲートウェイの取扱説明書をご確認ください。
3. HEMSコントローラー上に、エアコンが表示され、機器登録できることをご確認ください。

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無線LANルーターまたはホームゲートウェイにマルチキャストパケットの制限があると、HEMSコントローラー上にエアコンが表示されない場合がございます。HEMSコントローラー上に表示、登録手順については以下をご確認ください。

• よくあるご質問 - HEMS対応（ECHONET Lite対応）エアコン

上記手順で解決しない場合は、当社のコールセンターにお問合せください。