よくあるご質問：ノクリアアプリ スマートフォンから操作・状態確認ができません

スマートフォンから正しく操作できない場合は以下の内容をご確認ください。

利用状況のご確認

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無線LANルーターは起動していますか

無線LANルーターを起動してください。

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無線LANアダプターは無線LANルーターに接続されていますか

取扱説明書の「無線LANアダプターを宅内LANに接続できない」または以下のページを参考にして接続してください。

• よくあるご質問 - 無線LANアダプターが無線LANルーターにつながりません

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エアコンの電源プラグはコンセントに差し込まれていますか

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エアコン用のブレーカーは「入り（ON）」になっていますか

エアコンの電源を入れてください。

無線LANアダプター"OP-J03A"をご使用の場合、再通電した後は、必ず一度エアコン付属のリモコンで操作をしてください。

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無線LANアダプターの遠隔操作は「有効」になっていますか

遠隔操作が「無効」になっている場合は「有効」にしてください。

無線LANアダプター"OP-J03A"をご使用の場合、遠隔操作機能を「無効」から「有効」に切り換えた後は、必ず一度エアコン付属のリモコンで操作をしてください。

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エアコン付属のリモコン・かんたんスイッチ・他室のエアコンのリモコンから操作をしていませんか

上記の機器から操作した後、約10秒間（エアコン機種によっては約3分間）は無線LANアダプターからの操作を受け付けません。

各機器からの操作が重ならないようにするためです。

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無線LANアダプターの遠隔操作を一旦「無効」にし、10秒程度経過後「有効」にしてみてください

無線LANアダプター"OP-J03B"、"OP-J03BZ"、"OP-J03C"、"OP-J03D"、"OP-J03DZ"をご使用の場合は、室内機の無線LANランプが点灯状態となった後、1分ほど待ってからスマートフォンからノクリアアプリの再起動の操作をしてください。

無線LANアダプター"OP-J03A"をご使用の場合は、無線LANアダプターの遠隔ランプと接続ランプが点灯状態となった後、1分ほど待ってからスマートフォンからノクリアアプリの再起動の操作をしてください。

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無線LANアダプターの周りに以下のようなものはありませんか

通信が不安定になったり、通信できない場合があります。

• 電子レンジ
• コードレス電話器
• 無線利用オーディオ機器
• Bluetooth^® 他、無線LANアダプターと同じ周波数帯（2.4GHz）を利用する特定小電力無線機器
• 金属製の囲い

問題が解決されない場合は、商品をご購入の販売店または、当社コールセンターへご相談ください。

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