よくあるご質問: エアコン ノクリアアプリ
「ノクリアアプリ」の FAQ・よくあるご質問一覧
ご購入の前に
- 「ノクリアアプリ」とは何ですか？
- 「ノクリアアプリ」の利用に料金はかかりますか？
- 「ノクリアアプリ」の利用にユーザー登録は必要ですか？
- Android搭載スマートフォンとiPhoneのどちらでも使えますか？
- Android搭載スマートフォンとiPhoneで利用できる「ノクリアアプリ」の機能は同じですか？
- 「ノクリアアプリ」はパソコンやタブレット端末でも使えますか？
- フューチャーフォンですが、常時インターネット接続が可能な環境があれば使用できますか？
- 「ノクリアアプリ」はどの通信会社のスマートフォンでも利用できますか？
- スマートフォン操作で必要なスマートフォンの対応バージョンは何ですか？
- 「ノクリアアプリ」は全ての富士通ゼネラル製エアコンに対応していますか？
- 富士通ゼネラル製以外のエアコンを「ノクリアアプリ」で操作できますか？
- 無線LANアダプターは、エアコン1台に1個必要ですか？
- いま利用しているエアコンを外出先から操作できますか？
- いま利用している無線LANルーターは使えますか？
- スマートフォンから富士通ゼネラル製エアコンを操作するために何が必要ですか？
- どのような無線LANルーターでも利用できますか？
- ルーターにWPSボタンやAOSSボタンがないのですが、手動での設定の方法はありますか？
- モバイルWi-Fi（ポケットWi-Fi）は接続可能ですか？
- 無線LANアダプターを利用するには無線（無線局）の免許は必要ですか？
- 日本以外の国で使えますか？
- 無線LAN中継器を使用していますが、問題ありませんか？
機能と仕様
お手入れと使い方
ご利用時の不具合
- モバイルアプリ「ノクリアアプリ」のダウンロードができません
- スマートフォンから操作・状態確認ができません
- スマートフォンへの通知（ポップアップ画面）が表示されません（消し忘れ通知や高温通知など）
- 「エアコン一覧」画面、「操作」画面に「その他」と表示されます
- スマートフォン画面では「停止中」なのにエアコンが運転している
- 「ノクリアアプリ」のパスワードを忘れてしまった
- 停電後、「ノクリアアプリ」で操作ができなくなりました
- 無線LAN接続アダプターを初期化したが、「ノクリアアプリ」のリスト画面から登録されていたエアコンが削除されません
- スマートフォンでエアコン1台の電気代単価設定をしたのに、他のエアコンに単価が反映されません（複数のエアコンを登録している場合）
- スマートフォンとエアコン付属のリモコンに表示される電気代情報が異なります
- 「ノクリアアプリ」を使ってエアコンの操作・確認ができません
- モバイルアプリ「ノクリアアプリ」のエアコン表示が「オンライン」「オフライン」が頻繁に切り替わってしまいます
- モバイルアプリ「ノクリアアプリ」に、メールアドレスを入力してもメールが届きません
- 「エアコン一覧画面」に「オフライン」と表示されます（クラウド接続時）
- 無線LANルーターとの接続を行ったが、エアコン本体の無線LANランプまたは無線LANアダプターの接続ランプが点灯しません
- エアコン本体の無線LANランプが点滅しているが、何でしょうか？（内蔵機種の場合）
- スマートフォンから操作すると、エアコン（室内機）の「お知らせランプ」が点灯します
- スマートフォンから操作すると、エアコン（室内機）の「タイマーランプ」と「お知らせランプ」が点灯します
- エアコンの運転を開始したが勝手に止まってしまった
- エアコンのタイマーランプが点灯しています
- マニュアル（取扱説明書）が欲しい
- アップデート処理が表示されたが？
- アプリ使用時は電話や通話型アプリ（LINE等）は使用できますか？
- 「ノクリアアプリ」のアカウントが作成できません
- ノクリアアプリでエラーメッセージが表示された時は？
- エアコン一覧画面の右上に「スマホリモコンモード」と表示され、エアコンがオフライン状態になっています
- 「ノクリアアプリ」でサインイン、アカウント作成できません
- 「ノクリアアプリ」がインストールできません
- 折りたたみ式スマートフォンでストアからアプリインストールできません
- 折りたたみ式スマートフォンで画面表示が崩れてしまいます
- ノクリアアプリから強制的にサインアウトされました
- 10ギガ光回線でエアコン状態表示が頻繁にオフライン表示となる