よくあるご質問：ノクリアアプリ エアコン登録時にエラーが表示されます

エアコン登録時にエラーが表示された場合は以下の内容をご確認ください。

利用状況のご確認

エラーコード：2930、2931

以下を確認して、エアコン登録のはじめの画面から操作してください。

スマートフォン設定に関して（Androidをご使用の場合）

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ノクリアアプリの設定でシステム設定の変更が「許可」になっていますか。

「許可」になっていない場合は、「許可」にしてください。

システム設定の変更は、スマートフォンの「設定」→「アプリ」→「ノクリアアプリ」の詳細設定でご確認いただけます。

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「機内モード ON、Wi-Fi ON」に設定することで改善する場合がございますのでお試しください。

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ご使用のスマートフォンのOSバージョンがAndroid 8の場合、「モバイルデータを常にONにする」の設定がオフになっていますか。

オンになっている場合は、オフにしてください。

本設定は、スマートフォンの「設定」→「開発者向けオプション」からご確認いただけます。

接続での操作に関して

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「デバイスに接続」といったポップアップが表示された場合、「接続」をタップされていますか。

「キャンセル」をタップされていた場合は、「接続」をタップしてください。

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リモコンから「マニュアル接続」を操作後、エアコンの無線LANランプは点滅していますか。

点滅していない場合は、無線LANアダプターを抜き差ししてください。

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QRコードを読み取って進められている場合、そのQRコードは、OP-J03D/03DZの無線LANアダプターのQRコードですか。

QRコードは、無線LANアダプターに貼り付けられたラベルに印刷されています。

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画像はXシリーズです。

※

モデルにより、無線LANアダプタの差し込み方が多少異なる場合があります。

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QRコードではなく、無線LANアダプターのSSID/PINを手動入力されていた場合、入力に間違いはありませんか。

SSID/PINは無線LANアダプターのラベルに記載されています。

• SSID：OP-J03D-xxx（12桁の英数字）
• PIN：8桁の英数字

エラーコード：2929、2933

以下を確認して、エアコン登録のはじめの画面から操作してください。

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ご使用のスマートフォンのOSバージョンが、Android 9以下の場合、スマートフォンのWi-Fi設定の履歴に無線LANアダプターのネットワークが残ったままとなっていませんか。

残っていた場合は、スマートフォンのWi-Fi設定から無線LANアダプター（OP-J03D-xxx）を選択し、ネットワーク設定を削除してください。

エラーコード：2934、2938

以下を確認して、エアコン登録のはじめの画面から操作してください。

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ご使用のスマートフォンのOSがiOSの場合、ローカルネットワークの接続設定が「有効」となっていますか。

「無効」になっていた場合は、「有効」にしてください。

本設定は、スマートフォンの「設定」→「プライバシー」→「ローカルネットワーク」→「ノクリアアプリ」からご確認いただけます。

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入力された無線LANルーターのSSID、パスワードに間違いはありませんか。

無線LANルーターのSSID(2.4GHzのもの)、パスワード、暗号化方式（WPA3ではないこと）を確認してください。

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マニュアル接続で2934エラーが表示された場合は、ボタン接続でお試しください。

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無線LANルーターでプライバシーセパレーターの設定を「無効」にされていますか。

「有効」になっていた場合は、「無効」にしてください。

以下を確認して、登録開始ボタンをタップしてください。

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スマートフォンの接続先が、無線LANアダプターが接続している無線LANルーターと同じですか。

異なっていた場合は、スマートフォンを無線LANアダプターと同じ無線LANルーターに接続してください。

また、スマートフォンのWi-Fi設定にて、ご使用される無線LANルーターへの自動接続設定はオンにしてください。

エラーコード：2935、2939

以下を確認して、登録開始ボタンをタップしてください。

☑

スマートフォンはインターネットに接続されていますか。

インターネットに接続されていない場合は、インターネットに接続してください。

エラーコード：2942、2954

以下を確認して、登録開始ボタンをタップしてください。

☑

スマートフォンの接続先が、無線LANアダプターが接続している無線LANルーターと同じですか。

異なっていた場合は、スマートフォンを無線LANアダプターと同じ無線LANルーターに接続してください。

また、スマートフォンのWi-Fi設定にて、ご使用される無線LANルーターへの自動接続設定はオンにしてください。

エラーコード：2932

以下を確認して、エアコン登録のはじめの画面から操作してください。

☑

スマートフォンのWi-Fi設定はONになっていますか。

Wi-Fi設定がOFFの場合は、ONにしてください。

エラーコード：2946

以下を確認してください。

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ご使用のエアコン機種は、スマホリモコンモード対応機種ですか。

ご使用のエアコン機種が、スマホリモコンモードに対応されているかは、以下からご確認いただけます。

• モバイルアプリ「ノクリアアプリ」 - ノクリアアプリでできること